Política de Troca, Devolução e Reembolso
Tudo que você precisa saber sobre trocar um quadro!
Fiz o pedido e errei na hora de escolher a medida?
Use a mesma caixa para embalar o produto da forma como você recebeu. O produto deve retornar na embalagem original.
A data para a coleta será combinado com o cliente e de acordo com o prazo da transportadora.
Como devolvo um quadro?
Tanto para casos de avaria como nas devoluções, iremos produzir os quadros conforme combinado e enviaremos eles por transportadora. A mesma equipe da entrega irá recolher os quadros da sua casa e aceitarão somente se o produto estiver embalado com a embalagem original.
Como funciona o reembolso?
Caso você não goste do produto, faremos o reembolso em até 5 dias uteis. Para isso conserve a embalagem original. A equipe de transporte recolherá a mercadoria em até 10 dias uteis após o reembolso.
Meu quadro veio quebrado, como faço?
Isso é difícil de acontecer. Entretanto, é muito importante verificar se a caixa está violada, amassada ou rasgada, assim que você receber o seu produto pela transportadora. Caso aconteça algum dos casos, abra a caixa na frente do entregador e verifique se o produto está danificado. Se tiver algum problema recuse a entrega.
Caso a pessoa que recebeu não verificou isso e você abriu a caixa e o produto chegou danificado, entre em contato imediatamente, mandando fotos do produto. Iremos enviar novamente seu produto, sem nenhum custo e com máxima prioridade.
Use a mesma caixa para embalar o produto da forma como você recebeu. O produto deve retornar na embalagem original.